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Vos questions fréquentes

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Qu'est ce qu'il y a dans vos jeux ?

Nos jeux Explorador sont des aventures complètes et immersives, conçues pour captiver les enfants du début à la fin.

Des énigmes variées et adaptées à l'âge :

  • Rébus et messages codés
  • Puzzles et labyrinthes
  • Défis de logique
  • Activités physiques et mimes
  • Énigmes audio immersives avec des indices sonores
  • Numéros secrets pour renforcer l'immersion

Une histoire captivante :
Chaque jeu propose un univers narratif riche avec des personnages attachants qui plongent les enfants dans l'aventure choisie : Égypte ancienne, pirates, sorciers, chevaliers, fées, nature/écologie ou football.

Le matériel de jeu :
Selon le format choisi (digital ou physique), vous recevez tout le nécessaire pour mener l'enquête : cartes d'énigmes, indices visuels, éléments de décor, certificats de réussite...

Un accompagnement complet pour les parents :

  • Guide parent détaillé avec toutes les solutions
  • Vidéo explicative pour faciliter la mise en place
  • Instructions claires pour animer le jeu

Une expérience sans écran :
Nos jeux encouragent la coopération entre enfants, développent leur logique et stimulent leur imagination, le tout sans avoir besoin d'écran.

Chaque élément est pensé pour que les enfants vivent une aventure mémorable, adaptée à leurs capacités et à leur tranche d'âge (4-5 ans, 6-8 ans, 9-11 ans ou 12-14 ans).

Quelle est la différence entre les coffrets physiques et les kits digitaux ? 📥

Les deux formats proposent la même aventure et les mêmes énigmes, mais diffèrent par leur mode de livraison et leur préparation.

Kits digitaux (PDF à imprimer) :

  • Livraison : Instantanée par email après validation du paiement
  • Préparation : Environ 30 minutes (impression, découpage, pliage si nécessaire)
  • Mise en place : 10 minutes maximum
  • Avantages : Disponibilité immédiate, idéal pour les occasions de dernière minute
  • Matériel : Vous imprimez chez vous sur papier standard

Coffrets physiques (coffrets complets) :

  • Livraison : Par transporteur en 1 à 4 jours selon le mode choisi
  • Préparation : 0 minute, tout est prêt dans le coffret
  • Mise en place : 10 minutes maximum
  • Avantages : Zéro préparation, matériel professionnel et robuste, parfait pour offrir
  • Matériel : Tout est inclus et prêt à l'emploi, aucune impression ni découpe nécessaire

Le même contenu, deux expériences :
Quel que soit le format choisi, vos enfants vivront la même aventure immersive avec les mêmes énigmes, les mêmes énigmes audio, le même guide parent et la même vidéo explicative.

💡 Choisissez selon vos besoins : Kit digital pour une disponibilité immédiate, coffret physique pour un confort maximal !

Où sont fabriqués vos jeux ?

En France dans une entreprise adaptée.

Quelles solutions de livraison proposez-vous ?

Nous vous proposons plusieurs solutions de transport.

Pour une livraison à domicile :

  • Colissimo : Environ 48 heures
  • Lettre : Environ 7 jours
  • Chronopost : Environ 24 heures

Pour une livraison en relais :

  • Chronopost Shop to Shop : 96 heures maximum

Est-il possible d'avoir une livraison gratuite ?

La livraison gratuite est proposée à partir de 50€ pour les expéditions avec la lettre, Colissimo ou Chonopost Shop to Shop

Est-il possible d'avoir une livraison gratuite ?

La livraison gratuite est proposée à partir de 50€ pour les expéditions avec la lettre, Colissimo ou Chonopost Shop to Shop

Est-ce que je peux jouer n'importe où ?

Oui, nos jeux sont adaptés aux intérieurs et aux extérieurs.

Est-ce que je peux jouer en intérieur ou en extérieur ?

Oui, nos jeux Explorador sont conçus pour s'adapter à vos envies et à la météo !

En intérieur :
Tous nos jeux peuvent se jouer à la maison : dans le salon, les chambres, ou répartis dans plusieurs pièces pour plus d'immersion. Idéal pour les dimanches pluvieux, les mercredis après-midi ou quand il fait trop chaud dehors.

En extérieur :
La plupart de nos jeux peuvent également se jouer dans le jardin, un parc ou lors d'une sortie en plein air. Profitez du beau temps pour transformer votre espace extérieur en terrain d'aventure !

Nos conseils :

  • Pour jouer dehors, assurez-vous d'avoir un espace où vous pouvez disposer les énigmes en sécurité
  • Privilégiez un temps sec pour protéger le matériel (surtout pour les kits digitaux imprimés sur papier standard)
  • Les coffrets physiques offrent un matériel plus robuste, idéal pour les jeux en extérieur

La flexibilité est totale : adaptez le terrain de jeu selon vos possibilités et l'âge des enfants !

Comment marchent vos packs ?

Pour récompenser votre fidélité, Explorador propose des remises dégressives lorsque vous commandez plusieurs jeux à la fois. Plus vous en prenez, plus vous économisez !

Le système de remise est simple :

  • 2 jeux achetés = -10% de réduction sur le montant total
  • 3 jeux achetés = -20% de réduction sur le montant total
  • 4 jeux et plus = -30% de réduction sur le montant total

Les avantages des packs :

  • Économies immédiates sur votre commande
  • Vous atteignez plus facilement le seuil de 50€ pour bénéficier de la livraison gratuite
  • Vous constituez une collection de jeux pour toutes les occasions : anniversaires, mercredis, vacances, cousinades...

Comment ça marche ?
Ajoutez simplement plusieurs jeux à votre panier : la réduction s'applique automatiquement selon la quantité commandée.

💡 Astuce : Variez les thèmes et les tranches d'âge pour avoir toujours le jeu adapté sous la main !

Est-ce que je dois aider les enfants ?

Cela dépend de l'âge des enfants et de leur autonomie.

Pour les 4-5 ans et 6-8 ans :
Oui, votre présence est recommandée. Les plus jeunes ont besoin d'un adulte pour les guider, lire les énigmes à voix haute, et les aider à avancer dans l'aventure. Vous jouez le rôle d'animateur pour rendre l'expérience fluide et amusante.

Pour les 9-11 ans :
Votre aide est utile au démarrage pour expliquer les règles et lancer l'aventure, mais les enfants peuvent ensuite jouer de manière plus autonome. Restez disponible pour débloquer une énigme si nécessaire.

Pour les 12-14 ans :
Les adolescents peuvent jouer en totale autonomie. Votre rôle se limite à la mise en place initiale. Ils gèrent ensuite l'enquête entre eux, ce qui renforce leur sentiment d'accomplissement.

Vous êtes toujours accompagné :
Chaque enquête comprend un guide parent détaillé avec toutes les solutions et une vidéo explicative pour vous aider à animer le jeu et intervenir au bon moment si besoin.

Est-ce que je peux me faire rembourser ma commande ?

Cela dépend du type de produit que vous avez commandé.

Pour les coffrets physiques :
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre coffret et demander un remboursement.

Conditions :

  • Le coffret doit être non ouvert et non utilisé
  • L'emballage doit être intact
  • Le matériel doit être complet

Le remboursement est effectué après vérification de l'état du coffret retourné. Contactez notre service client pour initier votre retour.

Pour les kits digitaux (PDF) :
Non, les fichiers téléchargeables ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué, conformément à la réglementation sur les contenus numériques. En passant commande, vous acceptez de recevoir immédiatement vos fichiers et renoncez à votre droit de rétractation.

Un problème technique ?
Si vous rencontrez une difficulté avec votre commande (fichier corrompu, erreur, coffret endommagé), contactez notre service client qui trouvera une solution rapidement.

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