Toutes vos questions sur les achats dans la boutique Explorador

Quand vais-je recevoir la chasse au trésor ?

Pour le moment, les chasses aux trésors explorador sont uniquement disponibles sous forme numérique : vous téléchargez des fichiers juste après votre achat. Vous ne recevrez rien par la poste (sauf si vous achetez des petits cadeaux)

Vous pouvez accéder à vos fichiers en allant dans votre compte : https://www.explorador.fr/mon-compte

Comment puis-je payer ?

Vous validez votre commande et vous choisissez votre mode de paiement : carte bancaire ou paypal. Vous accéderez aux fichiers dès validation du paiement.
(la validation du paiement par paypal est parfois plus longue – jusque 2 jours supp. – à cause des vérifications aléatoires mises en place par paypal)

Pour accéder à vos fichiers

IVous pouvez accéder à vos fichiers en allant dans votre compte : https://www.explorador.fr/mon-compte

Puis cliquer sur Téléchargements dans la barre latérale gauche. Tous vos téléchargements possibles vont s’afficher. Vous devez cliquer sur les noms dans la colonne Téléchargement (A DROITE)

Livraison de petits cadeaux invités

Si vous commandez des petits cadeaux, ils vous seront envoyés par la poste en courrier suivi, ou colissimo dans les 3 jours ouvrés, suivant la formule choisie. Vous pouvez ajouter un commentaire dans la case prévue à cet effet dans le bon de commande.

Merci de bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider !

Vous devez avoir accès à une imprimante

La chasse au trésor est téléchargeable (fichier en format PDF – lisible avec le logiciel gratuite Acrobat Reader, à télécharger ici) : il vous faut donc avoir accès à une imprimante. N’attendez pas le dernier moment pour imprimer on ne sait jamais! (panne d’imprimante, rupture de stock de cartouches…)

Problème d’impression ?

Si vous avez des bandeaux noirs, ou des mises en page bizarres, assurez-vous que vous avez bien la dernière version d’Adobe Reader (gratuit – à télécharger ici)

Que contiennent les kits anniversaire?

Les kits contiennent :

• le contexte du jeu (présentation, décoration, ambiance, etc),
• la liste des fournitures nécessaires (en général, du papier, une imprimante, du scotch et des ciseaux, parfois un aimant ou une loupe),
• la feuille de préparation détaillée pour vous guider pas à pas, 
• des énigmes en rapport avec le thème choisi, (exemple: Cartouche à déchiffrer pour la chasse au trésor sur le thème de l’Egypte),
• les jeux ou activités à mettre en place toujours en lien avec le thème (exemple: fabrication de potions pour le thème Magie et Sorcellerie)
• Des invitations et des diplômes sur le thème choisi sont également inclus dans le fichier.

Le fichier sera-t-il lisible sur mon ordinateur?

Le fichier téléchargé est un fichier PDF (Acrobat Reader). Si vous avez des soucis pour lire le fichier, assurez-vous d’avoir la dernière version d’Acrobat Reader. (Je ne peux pas vous envoyer le fichier dans un autre format, désolée)

Un ami est intéressé par la chasse au trésor?

Le fichier est limité à votre usage personnel et exclusif. Le fichier ou sa version imprimée ne peuvent en aucun cas être transmis à un tiers, diffusé sur les réseaux sociaux, Internet ou par email de façon partielle ou totale. L’intégralité des fichiers est protégée par la loi sur les droits d’auteur applicable en France.

Puis-je faire une chasse au trésor en appartement, dans un parc?

Que vous fassiez la chasse au trésor dans un jardin, dans votre appartement, ou au parc, vous pourrez adapter toutes les énigmes si nécessaire pour y insérer la cachette de votre choix. Tout vous est expliqué, il vous suffit de suivre le guide. Le jeu comprend un tableau de différentes idées de cachettes couramment trouvées en intérieur ou en extérieur, avec des conseils spécifiques pour la cachette du trésor.

Pour quel âge?

Pour chaque kit, des informations indicatives sur l’âge recommandé sont fournies. Evidemment, cela dépend aussi des enfants. Un jeu plus difficile peut être fait pour des enfants un peu plus jeunes que l’âge indiqué mais dans ce cas, il faut prévoir un adulte par équipe pour aider ou prévoir de donner des indices plus souvent. Vous trouverez des conseils dans le fichier pour aider les enfants, tout en préservant leur autonomie.

Si j’achète deux jeux, cela ne va-t-il pas être la même chose?

Chaque chasse au trésor est complètement différente. Pour chaque jeu, un contexte est donné avec un scénario vous indiquant comment créer l’ambiance du thème. Des énigmes et des indices différents sont intégrés au jeu. Pas d’ennui possible!

Que faire si le jeu ne me convient pas ?

On ne peut pas plaire à tout le monde ! Si le jeu ne vous convient pas, envoyez un mail à :la@explorador.fr
Votre commande sera annulée et vous serez remboursé. Vous n’aurez plus accès aux fichiers. Vous avez 30 jours après achat pour faire votre demande. (contre 15 jours prévu par la loi)